Veelgestelde Vragen

Verzendkosten

Als u vanaf 25,00 besteld betaald u in Nederland geen verzendkosten, per artikel staan de verzendkosten vermeld, besteld u meer dan één enkel artikel dan geld altijd éénmalig voor de bestelling de hoogte prijs van een door u besteld artikel. 

Wanneer worden de artikelen verzonden 

Wij streven er naar om alles wat voor 16.00 uur besteld wordt dezelfde dag in Nederland nog te verzenden. Lukt dat niet dan krijgt u een mail van ons, met aanvullende gegevens. 

Waar blijven de bestelde artikelen 

U ontvangt op een door u gegeven e-mailadres een track en tracé van de bode.
Geen mail controleer uw spambox
Controleer het opgegeven e-mailadres 
Controleer uw adresgegevens 
Vraag uw medebewoners 
Het kan zijn dat door drukte bij de bode het pakket vertraagd is


Ik kan een artikel niet vinden

stuur ons dan een mail. info@modelbouw-ho.nl dat is handig voor onze reactie 

Ik wil meer weten over een artikel, prijs of levertijd

Het met meest handige is een mail te sturen info@modelbouw-h0.nl uiteraard bellen kan ook 050 - 3119999 na sluitingstijd 0654784745 krijgt u dan geen verbinding, dan wordt u teruggebeld.

 

Openingstijden - bezoek - afhalen goederen 
Bezoek en of afhalen goederen, of buiten onze openingstijden, op afspraak

We zijn aanwezig:
Maandag 13.00 tot 16.30 uur 
Dinsdag tot en met vrijdag 10.00 tot 16.30 uur 
 

050-3119999 - na sluitingstijden 0654784745 tot 21.00 uur

 

Ik zoek een complete set of vind iets niet;

natuurlijk helpen wij altijd, stuur ons een mail en wij geven een vrijblijvende prijs opgave. 

info@modelbouw-h0.nl

 

Wij leveren conform onze leveringsvoorwaarden, digitaal opvraagbaar. 

Zie voor onze Algemene voorwaarden de link hierboven in de taakbalk, of stuur een mail naar info@modelbouw-h0.nl

 

Ik heb geen factuur 

Deze kunt u downloaden vanaf onze website 

Tevens wordt de factuur in pakket meegezonden. 

Vind u de factuur niet.  Stuur dan een mail info@modelbouw-h0.nl met datum van bestellen, naam en adres gegevens, 

 

Retour zenden zonder RMA 
Bij retour sturen van goederen worden transport- inpak en uitpakkosten in rekening gebracht en ingehouden.

 

Retour zenden: 

Voordat u retour zend, brengt u ons via de mail  op de hoogte waarin het volgende moet zijn vermeld.  info@modelbouw-h0.nl

*1 factuurnummer:
*2 artikel nummer:
*3 wat is niet goed bijvoorbeeld  : verkeerd artikel - stuk aangekomen - defect geraakt - anders - foute vermelding.
*4 wat wilt u dat wij doen:
U ontvangt een RMA formulier, welke u bij de zending moet insluiten 

Garantie 

Wij geven 12 maanden garantie op onze artikelen, tenzij deze op de juiste wijze en zoals een goed vader betaamd bewaard en behandeld is. Bij oneigenlijk gebruik vervalt aanspraak op de garantie. Heeft u een Garantie houdend artikel en wil dat wij actie ondernemen, stuur ons dan een mail info@modelbouw-h0.nl  

Help je ons mee

Ons succes is mede te bereiken door uw inbreng
vind u een fout of een verkeerde link, laat het ons dan weten. 

Uiteraard krijgt u een leuke korting op een aanschaf. 

info@modelbouw-H0.nl bellen kan ook 050-399111


Hulp bij uw bouwpakket.

Af en toe lukt het niet om een bouwpakket af te krijgen, wij bieden u hulp als volgt: 

1) U stuurt het pakket retour en wij bouwen hem af, op een van te voren af gesproken bedrag, meestal is dat de waarde van het bouwpakket. 

2) U stuurt het bouwpakket retour en ziet af van terug zenden, u krijgt van ons een tegoedbon voor de waarde van het bouwpakket. Wij bouwen hem af en verkopen hem gebouwd. 

3) U stuurt ons een aantal foto's en wij geven u schriftelijk advies, deze service is in beginsel gratis. 

Stuur ons een mail en geeft het bouwpakket door met foto's als u hulp op afstand wil hebben, vertel ons wat de knelpunten zijn. 
info@modelbouw-H0.nl bellen kan ook 050-3991111